日前，从沧州市12315举报投诉指挥中心获悉，去年，沧州市12315系统共接收消费者咨询、投诉、举报信息111391件，为消费者挽回经济损失995.6万元。
数据显示，咨询信息75858件，占总量的68.16%;投诉信息17091件，占总量的15.3%;举报信息18442件，占总量的16.55%。投诉信息中，涉及争议金额3031.79万元，达成调解协议3525件，调解成功率为47.52%，为消费者挽回经济损失995.6万元。
据统计，投诉信息热点排名前五位的是：一般食品、普通乘用车、垂钓设备、餐馆服务、预付卡。举报信息热点排名前五位的是：五金产品类、日杂用品类、垂钓设备类、食品类、交电设备类。
(通讯员 李倩)
